Normas de calidad

CAR TOUR ha desarrollado e implementado un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 9001: 2015, que engloba los procesos, responsabilidades, recursos, etc., establecidos para garantizar la satisfacción de sus clientes y la mejora continua de la calidad.

OBJETIVOS

Los objetivos generales definidos por el Gerente que orientan a CAR TOUR en el logro de la calidad son los siguientes:

  • Asegurar que los servicios prestados a sus clientes estén de acuerdo con sus requisitos explícitos e implícitos, legales y reglamentarios.
  • Formar, motivar e involucrar al personal afectado en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad.
  • Detecte rápidamente los fallos y tome las medidas necesarias para paliar sus consecuencias y evitar su repetición.
  • Establecer acciones y programas dirigidos a prevenir fallos.
  • El compromiso con el cliente de puntualidad en los servicios.
  • Establecer sistemas para satisfacer las necesidades de los clientes y medir su nivel de satisfacción con los servicios CAR TOUR Planificar y desarrollar actividades para la mejora continua de los servicios.
  • Planificar y desarrollar actividades para la mejora continua de los servicios.
  • Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad a través de las sucesivas revisiones del mismo.
  • Estar siempre a la vanguardia tecnológica, de tal forma que nuestros autocares sean cada vez más eficientes, menos agresivos con el medio ambiente y con menores emisiones de CO2. Más seguro con la incorporación de nuevos sistemas de control y más cómodo.
  • La Gerencia de CAR TOUR, a través del Gerente de Calidad, difundirá esta Política de Calidad para que sea entendida y aplicada por todo el personal dedicado a las actividades sometidas al Sistema de Calidad.
 
                                                                                                              5 de Junio de 2021

certificados ISO

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