Normas de calidad

Los objetivos generales definidos por el Gerente que orientan a CAR TOUR en el logro de la calidad son los siguientes:

• Asegurar que los servicios prestados a sus clientes estén de acuerdo con sus requisitos explícitos e implícitos, legales y reglamentarios.
• Formar, motivar e involucrar al personal afectado en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad y Medio Ambiente.
• Detectar rápidamente los fallos y tomar las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición.
• Establecer acciones y programas orientados a la prevención de fallos.
• El compromiso con el cliente de puntualidad en los servicios.
• Establecer sistemas para conocer las necesidades de los clientes y medir su grado de satisfacción con los servicios CAR TOUR.
• Planificar y desarrollar actividades para la mejora continua de los servicios.
• Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente a través de las sucesivas revisiones del mismo.
• Estar siempre a la vanguardia tecnológica, de tal manera que nuestros autocares sean cada vez más eficientes, menos agresivos con el medio ambiente, con emisiones de CO2 más bajas, más seguros con la incorporación de nuevos sistemas de control y más confortables.
• El compromiso de la empresa con el Medio Ambiente con la reducción de la contaminación.

   

  La Gerencia de CAR TOUR, a través del Responsable de Calidad, difundirá esta Política de Calidad con el fin de que sea entendida y aplicada por todo el personal dedicado a las actividades sometidas al Sistema de Calidad y Medio Ambiente.